Effizientes WebRTC-Plugin für Kontaktzentren
HoduOCX Agent Plugin ist ein kostenloses Add-on für den Chrome-Browser, das als WebRTC-Client für Kontaktzentren fungiert. Es ermöglicht eine kostengünstige und einfache Kommunikation über das Internet, indem es die WebRTC- und SIP-Protokolle nutzt. Die Benutzer können durch diese Anwendung nahtlos Audioanrufe tätigen und an Konferenzen teilnehmen, was die Zusammenarbeit im Team verbessert und die Effizienz steigert.
Zu den Hauptfunktionen des HoduOCX Agent Plugin gehören die Möglichkeit, Anrufe zu halten, zu übertragen sowie die Stummschaltung und Entstummung von Anrufen. Darüber hinaus können Agenten Rückrufe anfordern und interne Anrufe zwischen Agenten tätigen, was die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit innerhalb des Kontaktzentrums erhöht.
